ESPAÑA -TÉRMINOS DE USO Profesionales de la salud

Última revisión: 14/01/2025

I. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y DEFINICIONES

• Contratada: Se refiere a la persona autónoma que desarrolla, gestiona y pone a disposición la aplicación para el uso de los Profesionales de Salud. En este documento, se trata de Alinne Mazzucato Giacomini, inscrita en el NIF Y3800643E, con sede en Polígono 1 parcela 82, Campanet 07310, Baleares, España.
• Profesional de Salud: Persona física debidamente autorizada y registrada para ejercer la profesión en el ámbito sanitario, que se inscribe para utilizar los servicios ofrecidos por la Contratada.
• Usuario: Persona física que utiliza las soluciones tecnológicas de CrioApp y accede a las soluciones proporcionadas por los Profesionales de Salud en la aplicación.
• CRIOAPP o Aplicación: Plataforma digital que facilita la comunicación entre los profesionales de la salud y sus pacientes (usuarios). También puede referirse a la empresa propietaria y gestora de la aplicación.
• Controlador: Persona física o jurídica que toma las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales. En este documento, se refiere al Profesional de Salud.
• Operadora: Persona física o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Controlador de Datos. En este documento, se refiere a la Contratada.
• Mensualidad: Importe pagado por el Profesional de Salud a CrioApp por el uso continuo de la aplicación, conforme se define en el momento de la contratación, que podrá ser modificado conforme a la variación de los Planes ofrecidos por CrioApp.
• Confidencialidad: Compromiso de las partes de mantener en secreto toda la información obtenida en virtud de este contrato, salvo cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
• Seguridad de la Información: Conjunto de medidas técnicas y administrativas adoptadas para proteger los datos personales y garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
• Criptografía: Técnica de codificación de datos para protegerlos contra accesos no autorizados.
• Autenticación: Proceso de verificación de la identidad de los usuarios que acceden a la aplicación.
• LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), que regula el tratamiento de los datos personales en Brasil.

II. OBJETO

• 2. El presente Término de Uso y Condiciones Generales de Suministro tiene por objeto la utilización de la aplicación CRIOAPP, desarrollada y gestionada por la Contratada, que tiene como fin facilitar la comunicación y el intercambio de información entre el Profesional de Salud y los pacientes.

III. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

Responsabilidades de la Contratada:

• 3.1. Poner a disposición la aplicación de acuerdo con las especificaciones técnicas y funcionalidades presentadas en el momento de la contratación.
• 3.2. Mantener la plataforma en funcionamiento y realizar los mantenimientos necesarios para su correcto funcionamiento.
• 3.3. Garantizar la protección y la confidencialidad de los datos introducidos en la aplicación, conforme con la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
• 3.4. Actuar como Operadora de los datos personales, tal y como se define en la LGPD, tratando los datos en nombre y bajo las instrucciones del Profesional de Salud.

Responsabilidades del Profesional de Salud:

• 3.5. Utilizar la aplicación de acuerdo con las leyes vigentes y los términos de este contrato.
• 3.6. Ser responsable del control y la seguridad de los Datos Personales de los pacientes, siendo considerado el Controlador de Datos personales conforme la LGPD.
• 3.7. Notificar a la Contratada cualquier problema o fallo en el funcionamiento de la aplicación.
• 3.8. Realizar el pago de las mensualidades acordadas en el momento de la contratación de la plataforma.

IV. REMUNERACIÓN Y PAGO

• 4.1. La remuneración por el uso de la aplicación se definirá en el momento de la contratación a través de la plataforma de la aplicación, donde se informará al Profesional de Salud sobre el valor de la mensualidad a pagar, así como sobre los Planes que podrán ser trimestrales, semestrales o anuales.
• 4.2. El Profesional de Salud podrá tener acceso gratuito al registro en la aplicación para luego proceder con la contratación de alguno de los Planes.
• 4.3. El pago deberá realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la plataforma, conforme con las condiciones acordadas en el momento de la contratación.
• 4.4. El no pago de la mensualidad antes de la fecha de vencimiento provocará la suspensión de los servicios, tras previo aviso, hasta la regularización del pago.

V. RESOLUCIÓN

Resolución sin Justa Causa:

• 5.1. El presente contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes, sin necesidad de justificación, mediante notificación escrita enviada con un preaviso mínimo de 30 (treinta) días, que podrá ser realizada mediante la propia aplicación, en el Canal de Comunicación Oficial habilitado para el Profesional de Salud, o por correo electrónico, en caso de que el Canal de Comunicación no esté disponible por alguna razón.
• 5.2. En caso de resolución sin justa causa por parte del Profesional de Salud, este deberá abonar por los servicios contratados hasta la fecha efectiva de la resolución.
• 5.3. En caso de resolución sin justa causa por parte de la Contratada, esta deberá reembolsar al Profesional de Salud cualquier cantidad abonada por adelantado y no utilizada proporcionalmente hasta la fecha efectiva de la resolución.

Resolución con Justa Causa:

• 5.4. El contrato puede ser resuelto por cualquiera de las partes de manera inmediata en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por la otra parte, tales como:

Por parte de la Contratada:

• Fallo en el suministro continuo de los servicios ofrecidos por la aplicación.
• No conformidad con las especificaciones técnicas o funcionalidades prometidas.
• Violación de las disposiciones sobre protección de datos personales establecidas por la LGPD.

Por parte del Profesional de Salud:

• Uso de la aplicación para fines ilícitos o no autorizados.
• Retraso superior a 30 (treinta) días en el pago de las mensualidades.
• Incumplimiento de cláusulas de confidencialidad o seguridad de la información.
• 5.5. En caso de resolución con justa causa, la parte perjudicada tendrá derecho a indemnización por los daños demostrables derivados del incumplimiento del contrato.
• 5.6. La resolución con justa causa no excluirá el derecho de la parte afectada a reclamar por los perjuicios sufridos.

VI. CONFIDENCIALIDAD

Compromiso de Confidencialidad de las Partes:

• 6.1. Ambas partes se comprometen a mantener el más absoluto secreto y confidencialidad sobre todas las informaciones confidenciales recibidas como resultado de este contrato, incluyendo, pero no limitándose a, datos personales de los pacientes, información comercial, estrategias de negocio y cualquier otra información no pública que tenga valor económico o estratégico para las partes.
• 6.2. La Contratada deberá adoptar todas las medidas de seguridad, técnicas y administrativas adecuadas para proteger la información confidencial.
• 6.3. El Profesional de Salud deberá tomar todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial de la Contratada.

VII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• 7.1. La Contratada se compromete a implementar y mantener medidas de seguridad de la información compatibles con las mejores prácticas del mercado, incluyendo criptografía, autenticación, monitoreo continuo y control de acceso.
• 7.2. El Profesional de Salud se compromete a utilizar la aplicación de manera segura, creando contraseñas robustas, garantizando la protección contra malware y participando en capacitaciones sobre buenas prácticas de seguridad.

VIII. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

• 8.1. Cualquier modificación en los términos de este contrato deberá ser comunicada por la Contratada al Profesional de Salud con una antelación mínima de 15 (quince) días.
• 8.2. El Profesional de Salud tendrá un plazo de 15 (quince) días, a partir de la fecha de comunicación, para manifestar su desacuerdo con las modificaciones propuestas.

IX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• 9.1. Este contrato se regirá por las leyes de España. Las disputas relacionadas con la aplicación serán sometidas a los tribunales de la ciudad donde reside CrioApp, en Baleares.